預(yù)制菜冒充現(xiàn)制菜品、掃碼點(diǎn)餐強(qiáng)制綁定企業(yè)微信、外賣(mài)商家無(wú)實(shí)體店經(jīng)營(yíng)……市民遇到這些問(wèn)題怎樣維權(quán)?群眾這些“舌尖上的權(quán)益” 如何守護(hù)?10月25日,安徽省律師協(xié)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)專(zhuān)業(yè)委員會(huì)聯(lián)合蚌埠市律協(xié)共同舉辦“法治保障下餐飲業(yè)風(fēng)險(xiǎn)防范及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)”研討會(huì),律協(xié)、消保委專(zhuān)家齊聚一堂,為餐飲消費(fèi)維權(quán)難題支招。

近期,羅永浩與西貝餐飲的“預(yù)制菜”爭(zhēng)論,讓預(yù)制菜消費(fèi)知情權(quán)問(wèn)題再度引發(fā)熱議。省消保委秘書(shū)長(zhǎng)周玉戰(zhàn)在研討會(huì)上表示,消費(fèi)者對(duì)預(yù)制菜的品質(zhì)、來(lái)源、制作工藝等方面的疑慮,值得餐飲企業(yè)及行業(yè)監(jiān)管部門(mén)高度重視。商家在提供預(yù)制菜產(chǎn)品時(shí),不僅要嚴(yán)格落實(shí)消費(fèi)者的知情權(quán)與選擇權(quán),還需建立健全預(yù)制菜采購(gòu)、儲(chǔ)存、復(fù)熱等全流程管理機(jī)制,推動(dòng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)完善,從源頭保障食品安全,讓消費(fèi)者“買(mǎi)得放心、吃得安心”。

省律協(xié)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)專(zhuān)業(yè)委員會(huì)主任方愛(ài)國(guó)表示,消費(fèi)者遭遇預(yù)制菜冒充現(xiàn)制等侵權(quán)情況時(shí),應(yīng)第一時(shí)間保留消費(fèi)憑證、菜單宣傳頁(yè)、菜品照片或是錄制現(xiàn)場(chǎng)工作人員承認(rèn)使用預(yù)制菜的視頻、錄音等證據(jù),要求商家退一賠三(不足500元按500元賠);若消費(fèi)者因預(yù)制菜不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)而受到損害的,還可依據(jù)《中華人民共和國(guó)食品安全法》向商家進(jìn)行索賠,并可向相關(guān)管理部門(mén)舉報(bào)查處該違法行為,以及直接向人民法院提起訴訟。

此次研討會(huì)還針對(duì)掃碼點(diǎn)餐強(qiáng)制授權(quán)、外賣(mài)商家資質(zhì)審核、預(yù)付式消費(fèi)退款難等餐飲消費(fèi)領(lǐng)域常見(jiàn)問(wèn)題進(jìn)行了深入探討。(記者 張劍)