為貫徹落實(shí)全省持續(xù)深化“一改兩為”全面提升工作效能大會(huì)精神，深化“放管服”改革，1月15日，縣醫(yī)保局主要負(fù)責(zé)人由辦事流程的設(shè)計(jì)者轉(zhuǎn)變?yōu)檗k事流程的使用者，由“閉門(mén)”查找問(wèn)題轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;上門(mén)”親身體驗(yàn)辦事流程發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，通過(guò)“一把手”走流程，解決群眾急難愁盼，努力打造最優(yōu)營(yíng)商環(huán)境，持續(xù)擦亮“太好辦”品牌。

該局主要負(fù)責(zé)人走進(jìn)醫(yī)保服務(wù)大廳，以參保居民的身份向辦事人員了解業(yè)務(wù)辦理情況，對(duì)申請(qǐng)材料、辦事流程、審批時(shí)限進(jìn)行詳細(xì)咨詢(xún)，貫徹了“以服務(wù)人民為中心”的發(fā)展理念，設(shè)身處地站在群眾的角度考慮問(wèn)題。接著查看了服務(wù)窗口的配備設(shè)置情況，對(duì)窗口工作人員的操作流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、辦結(jié)時(shí)效等情況進(jìn)行了深入了解，同時(shí)還主動(dòng)詢(xún)問(wèn)辦事群眾意見(jiàn)及辦事難點(diǎn)、痛點(diǎn)，現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題，幫助群眾紓困解難，切實(shí)做到“親自辦、全程辦”。

下一步，縣醫(yī)保局將以全省持續(xù)深化“一改兩為”全面提升工作效能大會(huì)精神為契機(jī)，常態(tài)化開(kāi)展“一把手”走流程活動(dòng)，聚焦人民群眾當(dāng)前關(guān)切的痛點(diǎn)、難點(diǎn)、堵點(diǎn)問(wèn)題，不斷優(yōu)化辦事流程和完善配套服務(wù)，讓數(shù)據(jù)多跑腿，讓群眾少跑路，通過(guò)更高效、更貼心的服務(wù)，進(jìn)一步提升群眾的獲得感幸福感和滿(mǎn)意度。（縣醫(yī)保局 陳瓊）