一、誰是業(yè)主？

房屋所有權(quán)人為業(yè)主，業(yè)主身份的確認，以不動產(chǎn)登記簿或法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他有效證明為依據(jù)。

二、業(yè)主在物業(yè)管理活動中享有哪些權(quán)利？

(一)提議召開業(yè)主大會會議，參加業(yè)主大會會議，提出制定和修改管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則的建議;

(二)向業(yè)主委員會和物業(yè)服務企業(yè)提出建議或者質(zhì)詢;

(三)推選業(yè)主代表，并享有被推選權(quán);

(四)依法使用物業(yè)共用部位、共用設施設備的權(quán)利，監(jiān)督專項維修資金的管理和使用;

(五)要求其他業(yè)主、物業(yè)使用人停止違反共同利益的行為;

(六)法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利。

三、業(yè)主在物業(yè)管理活動中履行哪些義務？

(一)遵守管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則，執(zhí)行業(yè)主大會的決定和業(yè)主大會授權(quán)業(yè)主委員會作出的決定;

(二)遵守物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位和共用設施設備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護等方面的規(guī)章制度;

(三)按照國家有關(guān)規(guī)定交納專項維修資金;

(四)按照物業(yè)服務合同約定交納物業(yè)服務費用;

(五)配合、支持物業(yè)服務企業(yè)按照管理規(guī)約、物業(yè)服務合同實施的物業(yè)管理活動;

(六)法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務。

四、誰來代表和維護業(yè)主在物業(yè)管理活動中的合法權(quán)益？

物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主組成業(yè)主大會，選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會作為業(yè)主大會的執(zhí)行機構(gòu)。業(yè)主大會和業(yè)主委員會代表和維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主在物業(yè)管理活動中的合法權(quán)益。

五、業(yè)主大會決定哪些事項？

（一）制定、修改業(yè)主大會議事規(guī)則；

（二）制定、修改管理規(guī)約；

（三）選舉業(yè)主委員會或者更換業(yè)主委員會委員；

（四）聽取和審查業(yè)主委員會的工作報告；

（五）改變和撤銷業(yè)主委員會不適當?shù)臎Q定；

（六）決定業(yè)主大會、業(yè)主委員會工作經(jīng)費的相關(guān)事項；

（七）確定物業(yè)服務內(nèi)容、標準以及物業(yè)服務收費方案；

（八）選聘、續(xù)聘和解聘物業(yè)服務企業(yè)；

（九）籌集和使用專項維修資金；

（十）改建、重建建筑物及其附屬設施；

（十一）改變共有部分的用途或者利用共有部分從事經(jīng)營活動；

（十二）法律法規(guī)或者管理規(guī)約確定應由業(yè)主共同決定的事項。

六、業(yè)主委員會履行哪些職責?

（一）執(zhí)行業(yè)主大會的決定和決議；

（二）召集業(yè)主大會會議，報告業(yè)主委員會工作和物業(yè)管理實施情況，報告業(yè)主大會、業(yè)主委員會工作經(jīng)費和公共收益的分配與使用情況；

（三）與業(yè)主大會選聘的物業(yè)服務企業(yè)簽訂物業(yè)服務合同；

（四）及時了解業(yè)主、物業(yè)使用人、物業(yè)服務企業(yè)的意見和建議，監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)服務企業(yè)履行物業(yè)服務合同；

（五）監(jiān)督管理規(guī)約的實施；

（六）督促業(yè)主交納物業(yè)服務費及其他相關(guān)費用；

（七）組織和監(jiān)督專項維修資金的籌集和使用；

（八）調(diào)解物業(yè)使用、維護和管理等方面的糾紛；

（九）業(yè)主大會賦予的其他職責。

七、物業(yè)管理規(guī)約有何效力？包括哪些內(nèi)容？

業(yè)主大會、業(yè)主委員會作出的決定和管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則，應當符合法律、法規(guī)的規(guī)定，對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主具有約束力。

管理規(guī)約包括的內(nèi)容有：

（一）物業(yè)基本情況；

（二）公共場所及共用設施設備狀況；

（三）業(yè)主使用其物業(yè)和物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共場所及共用設施設備的權(quán)益；

（四）業(yè)主參與物業(yè)管理的權(quán)利和義務；

（五）業(yè)主對業(yè)主委員會及物業(yè)服務企業(yè)的監(jiān)督權(quán)；

（六）物業(yè)的使用、維護、裝飾裝修管理；

（七）業(yè)主應當遵守的行為準則；

（八）物業(yè)共有部分的經(jīng)營與收益分配；

（九）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用部位、共用設施設備產(chǎn)生的供水、供電、供氣、供熱等費用的分攤方式；

（十）專項維修資金籌集、使用和管理；

（十一）違反管理規(guī)約的責任；

（十二）其他有關(guān)事項。

八、物業(yè)服務企業(yè)享有哪些權(quán)利？

（一）根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定和物業(yè)服務合同約定，對物業(yè)及其環(huán)境、秩序進行管理；

（二）依照國家、省有關(guān)規(guī)定和物業(yè)服務合同約定收取服務費用；

（三）制止違反物業(yè)管理規(guī)約的行為；

（四）可以將專項服務業(yè)務委托給專業(yè)性服務企業(yè)，但不得將該區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)管理一并委托給他人，或者將全部物業(yè)服務支解后分別轉(zhuǎn)委托給第三人；

（五）法律、法規(guī)規(guī)定或者業(yè)主大會授予的其他權(quán)利。

九、物業(yè)服務企業(yè)應當履行哪些義務？

（一）按照物業(yè)服務合同約定，提供物業(yè)服務；

（二）按照規(guī)定每年公布物業(yè)服務費收支情況；

（三）及時向業(yè)主、物業(yè)使用人告知安全合理使用物業(yè)的注意事項；

（四）接受業(yè)主和業(yè)主委員會的監(jiān)督，定期聽取業(yè)主的意見和建議，改進和完善服務；

（五）協(xié)助有關(guān)部門提供社區(qū)服務，開展社區(qū)文化活動；

（六）法律、法規(guī)規(guī)定或者物業(yè)服務合同約定的其他義務。（太湖縣房地產(chǎn)管理中心宣）