近日，家住太湖縣北中鎮(zhèn)的余大爺，專(zhuān)程到縣政務(wù)服務(wù)大廳醫(yī)保窗口辦理在浙江某醫(yī)院住院費(fèi)用。窗口工作人員認(rèn)真核查所提交的材料后，發(fā)現(xiàn)缺少住院發(fā)票，根據(jù)費(fèi)用清單顯示，余大爺此次住院共花費(fèi)5萬(wàn)多元。沒(méi)有住院發(fā)票導(dǎo)致無(wú)法報(bào)銷(xiāo)，老大爺一籌莫展。

醫(yī)保窗口工作人員積極推行“最多跑一次”的便民服務(wù)理念，主動(dòng)開(kāi)展延伸服務(wù)，開(kāi)通綠色通道，即時(shí)聯(lián)系醫(yī)保服務(wù)中心財(cái)務(wù)、審核等多個(gè)股室，通過(guò)大數(shù)據(jù)篩查，確認(rèn)此筆醫(yī)療費(fèi)用沒(méi)有報(bào)銷(xiāo)的情況下，現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助余大爺聯(lián)系其就診醫(yī)院，醫(yī)院確認(rèn)患者就診信息真實(shí)性后，及時(shí)將電子票據(jù)傳送到醫(yī)保經(jīng)辦窗口。余大爺在辦理完報(bào)銷(xiāo)手續(xù)后高興地說(shuō):“真是太謝謝你們了，感謝你們用真心真情為我們百姓服務(wù)，感謝黨和國(guó)家的好政策。”

太湖醫(yī)保部門(mén)立足本職，便民利民，落實(shí)“一改兩為”會(huì)議精神，從工作實(shí)際出發(fā)，切實(shí)解決參保群眾在醫(yī)保中的難點(diǎn)、堵點(diǎn)問(wèn)題，充分借助信息化技術(shù)，加強(qiáng)數(shù)據(jù)共享，真正實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”，“讓數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿。” （聶咸齊）