為學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)地區(qū)醫(yī)保行風(fēng)建設(shè)的成功做法和先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步推進(jìn)醫(yī)療保障經(jīng)辦服務(wù)工作，深化“放管服”改革，打通醫(yī)保服務(wù)最后“一公里”。8月30日至9月1日，縣醫(yī)保局派員參加了市醫(yī)保局組織的赴亳州市考察學(xué)習(xí)醫(yī)保行風(fēng)建設(shè)活動(dòng)。

考察組一行實(shí)地考察了亳州市三縣一區(qū)醫(yī)保經(jīng)辦大廳和基層服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，深入了解醫(yī)保服務(wù)基層網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)、醫(yī)保經(jīng)辦業(yè)務(wù)下沉、異地手工報(bào)銷、慢特病辦理、醫(yī)保基金監(jiān)管、醫(yī)保智能審核等方面的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和具體做法。參觀了亳州市醫(yī)療保障局智能監(jiān)控大廳，醫(yī)保智能監(jiān)控系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了對定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)事前提醒、事中控制和事后審核，提高醫(yī)保基金監(jiān)管水平，有效地規(guī)范了定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)的服務(wù)行為。

在譙城區(qū)醫(yī)保服務(wù)大廳，考察組重點(diǎn)參觀、學(xué)習(xí)了窗口的設(shè)施擺放、業(yè)務(wù)制度、政策宣傳、便民舉措和OCR智能審核等方面的經(jīng)驗(yàn)做法。特別是譙城區(qū)醫(yī)保局將28項(xiàng)醫(yī)保經(jīng)辦業(yè)務(wù)、重點(diǎn)醫(yī)保業(yè)務(wù)辦理流程制作海報(bào)上墻，將醫(yī)保制度和醫(yī)療保障待遇制作成動(dòng)畫通過屏幕滾動(dòng)播放，專門建立便民服務(wù)區(qū)、老人專項(xiàng)服務(wù)等做法，進(jìn)行了專門記錄和探討。

我縣醫(yī)保部門將以此次考察活動(dòng)為契機(jī)，結(jié)合當(dāng)前醫(yī)保行風(fēng)建設(shè)“提升年”活動(dòng)部署，努力創(chuàng)新工作思路和工作方法，找準(zhǔn)適合醫(yī)保服務(wù)窗口的建設(shè)模式，持續(xù)打造醫(yī)保窗口服務(wù)品牌和工作亮點(diǎn)，提升醫(yī)療保障工作隊(duì)伍能力水平，促進(jìn)太湖醫(yī)療保障事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。（聶咸齊）