為深入踐行“我為群眾辦實事”，打通為民服務“最后一公里”，近日，牛鎮(zhèn)鎮(zhèn)新時代文明實踐所聯合鎮(zhèn)為民服務中心、綜治辦等多部門創(chuàng)新服務形式，打造“移動咨詢臺”志愿服務品牌，推動服務平臺往下移、服務窗口多合一、服務群眾零距離。

6月21日，第一期“移動咨詢臺”正式啟動，來自鎮(zhèn)安監(jiān)站、派出所、司法所、農業(yè)農村綜合服務中心、自然資源和規(guī)劃所、郵政分局、團委、婦聯等單位部門的十余位志愿者組成的“紅馬甲”小分隊，開展了以“安全生產月”為主題的集中宣傳，并現場為群眾提供相關政策咨詢服務。

服務平臺往下移，服務群眾接地氣

在鎮(zhèn)熱鬧非凡的湖濱大道，“紅馬甲”小分隊“搶占”有利地形，“移動咨詢臺”早早搭好，有的“紅馬甲”在散發(fā)宣傳資料、講解政策，有的“紅馬甲”在耐心、認真地答復群眾咨詢。路過群眾紛紛駐足觀看了解，有咨詢《刑法修正案》的、有咨詢《農產品質量安全的和中國禁限用農藥名錄及消防安全》的、有咨詢農村宅基地審批辦事流程的、有咨詢婦女權益相關法律法規(guī)的、有咨詢食品安全的……都能在“移動咨詢臺”盡興而來、滿載而歸。

服務窗口多合一，群眾辦事更便利

該鎮(zhèn)從相關部門、單位主要為民服務窗口抽調人員，組成志愿者服務隊，每一個“紅馬甲”都是來自相關崗位的業(yè)務能手，告別以往咨詢某個政策需要從一個部門轉到另一個部門，最大程度縮短時間、空間，真正實現各部門業(yè)務無縫對接，群眾疑問“一站式”解答，為群眾提供最大便利，讓辦事群眾少跑路。

服務人員上街頭，服務群眾零距離

為了更加貼近群眾，“移動咨詢臺”一般在傍晚開設，服務人員利用下班休息時間，在群眾上街休閑時間與群眾心貼心、面對面交流。從辦公室到“移動咨詢臺”，縮短了與群眾的距離，服務平臺前移一小步，群眾滿意提升一大節(jié)。“之前想要咨詢一些事情，不僅是要跑路的問題，主要是沒時間去跑。現在在這個移動咨詢臺，很多事情也能問清楚，感覺很便利”，在附近工地干活的楊大爺笑著說。

第一期“移動咨詢臺”活動累計發(fā)放宣傳圖冊820余份，接待群眾政策咨詢370余人次，掃碼關注相關公眾號160余次。

據了解，該鎮(zhèn)“移動咨詢臺”將至少每月舉辦一期，每期根據工作要求、群眾需要確定相關主題，著力打造為民服務品牌項目。（沈清風）